Service Desk Engineer  

Cegal er et globalt teknologiselskap, spesialisert i energisektoren, som snur kompleks IT til digitale suksesshistorier. Ved å levere moderne industriprogramvare, konsulenttjenester i verdensklasse og forretningskritiske skyløsninger former vi den digitale fremtiden.

Vi søker en erfaren Service Desk Engineer som blir en del av vår dedikerte service desk team og vil arbeide direkte hos vår kunde i Drammen. Du vil spille en viktig rolle i å levere teknisk støtte og sikre en førsteklasses brukeropplevelse gjennom tett samarbeid med både dine kollegaer i Cegal og kundens brukere.

Vi ser etter deg som er lidenskapelig opptatt av teknologi, løsningsorientert, entusiastisk og som har et mål om å gi verdens beste kundeopplevelse.

Om stillingen:

Som vår lokal Service Desk Engineer vil du:

• Administrere kundens behov relatert til selskapets IT leveranser, drive feilsøking på og rette tekniske hendelser.
• Bidra til kunnskapsdatabase og holde informasjon nøyaktig, gyldig og tilstrekkelig.
• Eskalere eventuelle mulige systemproblemer eller nedetid for å minimere innvirkningen for kunden
• Ha kontinuerlig kontakt med kundens brukere over flere kommunikasjonsplattformer.

Vi ser etter deg som:

• Er engasjert, motivert og interessert i IT faget.
• Min. 3-5 års relevant erfaring.
• Kommuniserer godt på norsk (min. C1) og engelsk.
• Er nysgjerrig og har et ønske om å lære deg nye ting.
• Hjelper andre, ikke fordi du må, men fordi du har lyst.
• Du står på og liker å levere noe du kan være stolt av.
• Er kreativ, fleksibel og løsningsorientert.
• Er strukturert og målorientert.
• Har gode dokumentasjons- og kommunikasjonsevner.
• Trives i et dynamisk miljø med høyt tempo.

Kvalifikasjoner:

• IKT-fagbrev eller annen relevant IT-utdanning
• Erfaring innen Customer Support eller lignende rolle med teknologileveranser.

• Kunnskap om og erfaring med ITIL-prosesser.
• Den ideelle kandidaten vil ha noe kjennskap til følgende:
  Microsoft Azure, Azure Active Directory, Hybrid Cloud, Office 365, Cloud services, Windows server, Windows 10/11, Secret server, Citrix, RDS, Exchange, TCP / IP, WIFI / WLAN and Active Directory

Dokumentasjon

Søk ved å laste opp CV, følgebrev, vitnemål samt karakterer og relevante sertifikater. Søkere som ikke legger ved dokumentene vil ikke bli vurdert.

Har du et hobbyprosjekt eller noe du har oppnådd du er stolt av?

Få det med i søknaden din, uansett hvor mye eller lite det er. Personlig egnethet vektlegges.

Why us?  

Because at Cegal - You matter. As a Cegalian you will be seen, heard, and appreciated. You are part of an Inclusive working environment where you can be your true self, and bring all your skills, experience and personality into the workplace. We are problem solvers who don’t hide behind technical jargon and fancy buzzwords. Instead, we make the complicated easy to understand and turn complexity into digital success stories. We call that being Fuss Fighters.   

You will work with colleagues who are Super Skilled in their fields, and experience how our diversity encourages creativity, innovation and knowledge-sharing. We are passionate about technology and have a culture of learning from others, sharing knowledge and growing.  

A balanced approach to work and personal life makes us happier and more productive. At Cegal we are dedicated to creating a work culture that is flexible, accommodating, and inclusive of diverse needs. We prioritize employee well-being and support work-life balance. You give and receive – You matter. 

What’s in it for you? 

Working in Cegal offers great opportunities for professional development and social engagement: 

• Career paths - Advance your career with trainee programs, mentorship, growth dialogue. 
• Influence - Ideal company size - global impact, yet stand out and make a difference 
• Professional growth – Benefit from a training budget and dedicated time for learning and growth, while enjoying access to digital courses and our very own certification center.  
• Fun at work - 870+ employees, 20+ social clubs, including football, game nights, wine tasting, and company trips.  
• Technology - We are passionate about new tech. Test the latest technologies and implement them in real-world scenarios. 
• Work-life balance - Enjoy a supportive and flexible work environment that enables you thrive both professionally and personally. 
• Diversity - support diversity in the tech industry through our Diversity at Cegal initiative, Women at Cegal network or our platinum partnership with the Oda Network 

Want to know more about these and other benefits? Visit our careers page: https://www.cegal.com/en/careers/working-at-cegal 

Want to join our adventure? Send your CV and a motivational letter! 

Location: Drammen

Questions?  Contact the hiring manager Jason Gray (+47 45 84 53 93) or Talent Acquisition Specialist Adelaida Ures Sævild (+47 94 85 10 02)